Bestellen, Betalen en Leveren
•   Welke betaalmogelijkheden biedt Vitavie?
•   Hoeveel bedragen de verzendkosten?
•   Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
•   Moet ik thuis zijn om de bestelling in ontvangst te nemen?
•   Ik woon in België. Wat zijn de leveringsvoorwaarden van PostNL in België?
Uw persoonlijke gegevens
•   Hoe gaat Vitavie om met mijn persoonlijke gegevens?
•   Wat kan ik met mijn Mijn Vitavie?
•   Mijn vraag staat er niet tussen. Hoe kan ik contact opnemen met Vitavie?

Welke betaalmogelijkheden biedt Vitavie?
Voor bestellingen binnen Nederland biedt Vitavie twee betaalmogelijkheden. U kunt tijdens de bestelprocedure kiezen voor een betaling via iDeal en via een Bancaire overboeking. Voor beide betaalmethoden is de firma Buckaroo de betalingspartner van Vitavie.
Bij betaling via iDeal wordt u door Buckaroo doorverwezen naar uw eigen bank om vervolgens via Internetbankieren het bedrag te voldoen.
Indien u kiest voor betaling met een bancaire overboeking, dan wordt u verder geleid naar de bankgegevens van Vitavie, waarna u handmatig het bedrag kunt overmaken.

Het voordeel van iDeal is dat nadat u uw bestelling heeft afgerond, Vitavie direct een bevestiging ontvangt dat uw betaling is geslaagd. Zodoende kan Vitavie meteen overgaan tot verzending en bent u verzekerd van een snelle levering. Bestellingen buiten Nederland kunt u betalen middels een bancaire overboeking.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten bij bestellingen boven de € 60,00 zijn nihil bij lagere bedragen wordt € 3,95 per zending voor Nederland in rekening gebracht. De verzendkosten bedragen € 5,95 per zending voor België. Voor verzendkosten naar overige bestemmingen kunt u contact opnemen met Vitavie.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Indien u uw bestelling op ma-do voor 16.00 en op vrij voor 15.00 uur plaatst en met iDeal betaalt, dan ontvangt u uw bestelling de volgende dag. Indien U betaalt via een bancaire overboeking wordt uw bestelling in de meeste gevallen binnen twee dagen verstuurd. Dit geldt ook voor onze Belgische klanten. 

Moet ik thuis zijn om de producten in ontvangst te nemen?
Voor het verzenden van uw bestelling heeft Vitavie.nl een overeenkomst gesloten met PostNL.
De leveringsvoorwaarden van PostNL zijn:

•   Het pakket wordt maximaal 2 keer aangeboden.
•   PostNL bezorgt tussen 09.00 en 21.30 uur. In zakelijke wijken vóór 17.00 uur.
•   Bij afwezigheid van de geadresseerde wordt het pakket bij de buren aangeboden.
•   Bij afwezigheid van de geadresseerde wordt na de tweede bezorgpoging het pakket naar een
    postkantoor in de buurt gebracht.
•   Het pakket dient binnen 3 weken te worden afgehaald op het postkantoor.
•   Wordt het pakket binnen 3 weken niet afgehaald, dan wordt het retour gezonden naar Vitavie
•   Bij iedere bezorgpoging, waarbij aflevering op het aangegeven adres niet mogelijk is, laat PostNL
    een schriftelijke kennisgeving achter. Indien er bij buren is bezorgd, wordt dit adres vermeld op
    de schriftelijke kennisgeving.

Ik woon in België. Wat zijn de leveringsvoorwaarden van PostNL hier?
In België worden dezelfde leveringsvoorwaarden van PostNL gehanteerd als in Nederland. De verzendkosten bedragen € 5,95 per zending voor België. Eveneens voor België geldt dat wanneer uw bestelling is verzonden, U het pakketje de volgende dag in huis kunt verwachten. Voor de leveringsvoorwaarden voor overige bestemmingen kunt u contact met ons opnemen.

Hoe gaat Vitavie om met mijn persoonlijke gegevens?
Vitavie waardeert het vertrouwen dat u in de organisatie en haar medewerkers stelt, en zal daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. U kunt in de Privacy Statement nalezen hoe Vitavie met uw gegevens omgaat.

Wat kan ik met Mijn Vitavie?
U kunt met "Mijn Vitavie" onder andere uw bestellingen volgen, oude bestellingen bekijken en opnieuw bestellen. U kunt tevens uw gegevens wijzigen, bijvoorbeeld uw adres indien u verhuist bent.

Mijn vraag staat er niet tussen. Hoe kan ik contact opnemen met Vitavie?
U kunt Vitavie bereiken door het contactformulier in te vullen. Ons streven is om uw vraag binnen 24 uur beantwoorden. 

↑Terug naar boven